Nos valeurs

Piliers de notre culture d’entreprise, nos valeurs sont le fruit de notre identité. Inscrite dans une démarche d’efficacité, d’innovation, d’intégrité et de proximité, SolPay s’appuie sur ce socle solide, essentiel au bon développement de son activité professionnelle.

Efficacité

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, ainsi nous garantissons un service de détaxe rapide, efficace et sans contrainte. Nous offrons une prestation de qualité et un suivi personnalisé tant aux touristes qu’à nos partenaires commerçants. Notre expérience de la détaxe et notre exigence de qualité sont pour nous essentielles à la pérennité de notre société.

Technologie

En recherche perpétuelle de progrès et d’innovation, nous mettons tout en œuvre pour proposer et introduire des idées nouvelles au sein de notre activité. Nous encourageons la créativité, le dynamisme et l’initiative afin d’offrir le meilleur à nos clients et partenaires. Nous enrichissons et perfectionnons notre métier grâce aux innovations technologiques afin de proposer des services à haute valeur ajoutée.

Intégrité

Nous nous engageons à adopter un comportement éthique irréprochable et faire preuve d’une honnêteté exemplaire dans la conduite de notre métier. Parce que la confiance de nos clients est cruciale, nous diffusons au quotidien des valeurs humanistes au sein de notre société et exerçons notre profession avec respect des normes et intégrité.

Proximité

Fort de notre implantation en France et au Royaume-Uni (notamment dans des zones touristiques comme la Côte d’Azur, Paris et Londres), nous garantissons à nos partenaires un service de proximité. Nous collaborons de façon permanente avec nos clients afin de mieux répondre aux attentes des voyageurs internationaux et garantir un service de remboursement rapide et sans contrainte

Nos partenaires financiers et institutionnels

Nos engagements

SolPay s’est développée autour d’une vision simple et pragmatique : imaginer et créer des outils spécialement conçus dans le but de simplifier les opérations d’encaissement.

Nos équipes de développement travaillent quotidiennement à la mise au point d’avancées technologiques, leviers inhérent à l’évolution de l’offre de services relatifs à la détaxe et au paiement.

Cette vision s’accompagne d’une solide expertise du secteur du remboursement de TVA, afin de comprendre et satisfaire au mieux les attentes de notre réseau d’enseignes partenaires. Le marché de la détaxe est un marché complexe et réglementé, c’est pourquoi nous nous efforçons de rendre nos solutions toujours plus rapides, simples et sécurisées.

Nous sommes convaincus que les grandes mutations structurelles liées à la mondialisation et à l’évolution des attentes de la clientèle internationale doivent aujourd’hui s’accompagner d’innovations disruptives et SolPay développe également des solutions visant à améliorer et faciliter davantage les systèmes de paiement de la clientèle internationale.

Notre mission est donc de fournir à nos boutiques partenaires, ainsi qu’à leurs clients internationaux, un accompagnement complet dans le processus de vente grâce à nos services de détaxe et de change dynamique.

Esprit d’équipe

Convivialité, performance, sens des relations humaines et ambition font partie des qualités mises en avant par SolPay.

Parce que la satisfaction de nos employés est une priorité, nous favorisons l’intégration au travail, l’innovation sociale et managériale et le développement des compétences. Nous formons quotidiennement notre personnel, nous valorisons le partage de connaissances et de compétences, nous améliorons nos systèmes de communication et facilitons l’accès à l’information afin que nos employés puissent évoluer et s’épanouir au sein de notre société.

Nous considérons le bien-être de nos employés comme un facteur déterminant dans la réussite et la performance de notre société. Nos employés sont libres et autonomes, bénéficient d’horaires flexibles et sont traités avec respect et considération. Nous organisons également de nombreux évènements permettant de créer une équipe soudée et motivée.

Nous encourageons également la diversité au travail et excluons toute forme de discrimination dans notre processus de recrutement. Nous disposons d’un personnel composé équitablement d’hommes et de femmes et mettons tout en œuvre pour instaurer une égalité parfaite entre nos employés.

Au plus proche de nos clients

Parce que nos clients sont au centre de toutes nos attentions, nous désirons construire des relations durables et de confiance.

Nous pensons que la réussite de notre activité dépend de la satisfaction de nos clients, et c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de haute qualité. Grâce à l’écoute et au dialogue, nous réévaluons au quotidien les besoins de l’ensemble des parties prenantes concernées afin de répondre au mieux à leurs attentes. Nous mettons la technologie et l’innovation au service de tous nos partenaires, en proposant des solutions toujours plus fiables et performantes.

Nous enrichissons nos offres d’e-services afin d’apporter à notre clientèle gain de temps, bénéfices financiers et confort d’utilisation. Nous nous engageons à faire preuve d’exemplarité tant dans la relation client que dans la conduite responsable de notre activité.

Nous désirons également aider nos partenaires dans leur développement afin d’accroitre leur rayonnement national et international. Bien plus qu’un service de détaxe nous offrons une large gamme de solutions pour aider et assister les entreprises dans leurs activités.

Respect de l’environnement

Le développement durable étant une problématique actuelle et cruciale pour la pérennité de notre planète, nous désirons plus que tout agir en sa faveur.

Ainsi nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour la respecter, avec une rigueur sans faille dans le respect des normes environnementales, sociales et éthiques. 

Au quotidien nous favorisons le développement durable par une série d’actions (vidéoconférences, lampes basse consommation, tri sélectif, recyclage…).

Nous appliquons un management respectueux de l’environnement afin de réduire notre empreinte écologique et de se développer économiquement de manière saine et durable. Parce que nous désirons nous inscrire dans la durée, la dimension environnementale nous est essentielle.

Les engagements environnementaux sont déclinés à tous les niveaux de l’entreprise, depuis la stratégie jusqu’aux pratiques opérationnelles quotidiennes. Nous intégrons le développement durable à l’ensemble des supports d’information et de communication internes afin d’en faire un sujet familier et opérationnel.

Notre équipe

Service commercial

France
Grégory Briand - Directeur commercial France gregory.briand@solpay.com
Sandy Cassese - Assistante commerciale et opérationnelle sandy.cassese@solpay.com
Pierre Thoviste - Business Developer Paris +33 (0)6 65 48 33 06 pierre.thoviste@solpay.com
Louis Don Carli - Business Developer Région sud +33 (0) 6 72 66 86 15 louis.doncarli@solpay.com
Mickael Soares - Business Assistant Paris +33 (0)6 60 30 98 68 mickael.soares@solpay.com
Sebastien Durey - Business Developer Région sud +33 (0)6 37 01 02 06 sebastien.durey@solpay.com

Service marketing & communication

Léa Djian - Directrice Marketing et Communication

Service financier et administratif

Julien Balazun - Directeur administratif et financier

Service recherche & développement informatique

Pôle développement dev@solpay.com
Support technique +33 (0)4 93 43 44 39 support@solpay.com