Détaxe : Mode d'emploi

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Shopping

Au moment de régler vos achats, demandez votre bordereau de vente à l’exportation au vendeur. Ce dernier vous demandera alors votre passeport original (ou carte d’identité pour les clients suisses) et vous remettra une enveloppe SolPay préaffranchie.

Validation

Vous avez 3 mois (plus le mois en cours) à compter de la date d’achat pour faire valider votre bordereau de vente lors de votre passage au dernier point de sortie de l’Union Européenne. Dans le cadre d’une détaxe avancée, vous avez 21 jours.  

Si vous quittez l’Europe depuis la France, dirigez-vous vers une borne PABLO et suivez les instructions qui apparaissent à l’écran pour scanner votre bordereau. En cas de problème avec la borne, adressez-vous au bureau de douane.

Si vous quittez l’Europe depuis un autre pays, adressez-vous directement à la douane pour valider votre bordereau de vente.

No stamp = No refund

Envoi de votre bordereau

Veuillez ensuite nous retourner votre bordereau dûment validé par la douane (ou PABLO) dans l’une de nos enveloppes préaffranchies ou à l’adresse suivante :

SolPay
11/13 Chemin de l’Industrie
Canéopole
06110 Le Cannet
FRANCE

Si vous avez choisi un mode de remboursement en espèces, dirigez-vous ensuite vers l’un de nos bureaux de remboursements partenaires.

Remboursement

Si les étapes suivantes ont été correctement suivies, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 6 semaines* à compter de la date de validation du bordereau de vente.

*Délai moyen enregistré.

Suivi de remboursement

France

Paris

Travelex in town (10am to 8pm)

  • 194, Rue de Rivoli - 75001 Paris
  • 8, Place de l’Opéra - 75002 Paris
  • 4, Boulevard Saint-Michel - 75006 Paris
  • 52, Avenue des Champs-Elysées - 75008 Paris - Fermeture exceptionnelle du 13/07/2018 au 31/12/2018.
  • 125, Avenue des Champs-Elysées - 75008 Paris
  • Gare Saint Lazare - 75008 Paris
  • Gare de l’Est - 75010 Paris
  • Gare Montparnasse - 75015 Paris
  • Disney Village - 77705 Marne la Vallée
  • Disney City Hall - 77100 Chessy

TRAVELEX Aéroport Roissy Charles De Gaulle (6h00-21h00)

  • T2F2, Zone des Départs, côté ville
  • T2F1, Zone des Départs, Transit
  • T2D, Zone des Départs, coté ville
  • T3, Zone des Départs, côté pistes

TRAVELEX Aéroport Orly (6h00-21h00)

  • T1, côté ville
  • T3, côté pistes

Cash Paris Aéroport Roissy Charles de Gaulle

  • T1, avant la Sécurité, Hall 6, Niveau des Départs (6h00-21h30)
  • T1, avant la Sécurité, Hall 6, Niveau des Départs(5h00-22h00)
  • T2E, avant la Sécurité, Niveau des Départs, Porte 1 (6h00-23h00)
  • T2E Hall K, Niveau 2 (5h30-23h00)
  • T2E Hall L, Niveau 1 (6h00-23h00)
  • T2E Hall M, Niveau 1 (6h00-16h30)
  • T2 AC Liaison, après la Sécurité, Niveau 0 (6h00-23h00)

Cash Paris Aéroport Orly

  • T4, Departure Level, Porte 47D (5h00-21h00)

France

Lyon

TRAVELEX en ville (10h00-20h00)

  • Gare de Lyon Part Dieu, bd Vivier Merle – 69300 Lyon

TRAVELEX Aéroport Lyon St Exupéry (8h30-18h30)

  • Terminal , Arrivées, côté pistes

France

Côte d’Azur

INTER CHANGE Aéroport de Nice

  • T1: Hall des arrivées (6h45 - 22h30)
  • T1: Embarquement A (7h30 – 20h)
  • T2: Hall des arrivées (6h45-22h)
  • T2: Hall des départs, salle A (7h30 – 21h)

France

Saint-Tropez

MASTER CHANGE (9h00 - 12h00 / 14h00 – 18h00)

  • 30, rue Général Allard - 83990 St-Tropez

France

Rhône-Alpes

LEMANIQUE DE CHANGE

  • Plateforme auroroutière de Thonex-Vallard.- 74240 Gaillard
  • Plateforme autoroutière de Bardonnex - 74160 St Julien en Genevois

France

Toulouse

TRAVELEX Aéroport Blagnac (9h15-17h45)

France

Marseille

TRAVELEX Aéroport Marignane (6h30-20h30)

  • Aérogare 1

Monaco

MONAFINANCE (10h-19h)

  • 17 av des spélugues 98000 Monaco

Suisse

GLOBAL EXCHANGE GROUP Aéroport Genève (6h30-21h00)

  • Depart zone Publique, emplacement 11
  • Depart zone Transit, emplacement 33
  • Arrivée, emplacement 72

Royaume Uni

Londres

Aéroport d'Heathrow

Royaume Uni

Manchester

Aéroport de Manchester