Détaxe : Mode d'emploi

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Shopping

Au moment de régler vos achats, demandez votre bordereau de vente à l’exportation au vendeur. Ce dernier vous demandera alors votre passeport original (ou carte d’identité pour les clients suisses) et vous remettra une enveloppe SolPay préaffranchie.

Validation

Vous avez 3 mois (plus le mois en cours) à compter de la date d’achat pour faire valider votre bordereau de vente lors de votre passage au dernier point de sortie de l’Union Européenne. Dans le cadre d’une détaxe avancée, vous avez 21 jours.  

Si vous quittez l’Europe depuis la France, dirigez-vous vers une borne PABLO et suivez les instructions qui apparaissent à l’écran pour scanner votre bordereau. En cas de problème avec la borne, adressez-vous au bureau de douane.

Si vous quittez l’Europe depuis un autre pays, adressez-vous directement à la douane pour valider votre bordereau de vente.

No stamp = No refund

Envoi de votre bordereau

Veuillez ensuite nous retourner votre bordereau dûment validé par la douane (ou PABLO) dans l’une de nos enveloppes préaffranchies ou à l’adresse suivante :

SolPay
11/13 Chemin de l’Industrie
Canéopole
06110 Le Cannet
FRANCE

Si vous avez choisi un mode de remboursement en espèces, dirigez-vous ensuite vers l’un de nos bureaux de remboursements partenaires.

Remboursement

Si les étapes suivantes ont été correctement suivies, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 6 semaines* à compter de la date de validation du bordereau de vente.

*Délai moyen enregistré.

Suivi de remboursement

France

Paris

Cash Paris Aéroport Roissy Charles de Gaulle

  • Terminal 2, croisement AC - après les contrôles de sûreté / de 8h00 à 16h00
  • Terminal 2E - après les contrôles de sûreté - Hall K / de 8h00 à 22H00
  • Terminal 2E - après les contrôles de sûreté - Hall L / de 8h00 à 22H00
  • Terminal 2E - après les contrôles de sûreté - Hall M / de 7h00 à 15H00 (ou dernier vol)

Cash Paris Aéroport Orly

  • Orly 4 - avant les contrôles de sûreté - Niveau des départs / Ouvert de 9h à 16h

Global Exchange Aéroport Roissy Charles de Gaulle

  • Terminal 2B/D - Départs sous douane
  • Terminal 2B/D - Arrivées/Salle de livraisons bagages
  • Terminal 2F - Départ - Hall F - porte F25/F56
  • Terminal 2F - Arrivées, zone publique - porte 12
  • Terminal 2E - Départs sous douane - porte L/L41/L42/L21/K/K41
  • Terminal 2E - Arrivées Ouest/Salle de livraison bagages
  • Terminal 2E - Arrivées Est sous douane/Salle de livraison bagages
  • Terminal 2E - Arrivée et départ, zone publique
  • Terminal 2A - Arrivées et départs - porte 5
  • Terminal 3

Global Exchange Aéroport d'Orly

  • Orly 3 - Niveau 1 Départs - Sous douane
  • Orly 4 - Niveau 1 Départs - Sous douane
  • Orly 1-2 - Niveau 1 Départs, Porte 21D

Novacambios

  • 11 Rue Auber, 75009 Paris
  • 10 Rue du colisée, 75008 Paris

France

Côte d’Azur - Nice

INTER CHANGE Aéroport de Nice

  • T1: Hall des arrivées (6h45 - 22h30)
  • T1: Embarquement A (7h30 – 20h)
  • T2: Hall des arrivées (6h45-22h)
  • T2: Hall des départs, salle A (7h30 – 21h)

France

Saint-Tropez

MASTER CHANGE (9h00 - 12h00 / 14h00 – 18h00)

  • 30, rue Général Allard - 83990 St-Tropez

France

Rhône-Alpes

LEMANIQUE DE CHANGE

  • Plateforme auroroutière de Thonex-Vallard.- 74240 Gaillard
  • Plateforme autoroutière de Bardonnex - 74160 St Julien en Genevois

France

Avignon

NOVACAMBIOS

  • 14 Rue de la République, 84000 Avignon

France

Marseille

Global Exchange Aéroport Marignane

  • Terminal 1 - Hall 1

France

Dijon

NOVACAMBIOS

  • 12 Rue de Rameau, 21000 Dijon

France

Bordeaux

NOVACAMBIOS

  • 46 Cours du Chapeau Rouge, 33000 Bordeaux

Monaco

MONAFINANCE (10h-19h)

  • 17 av des spélugues 98000 Monaco

Suisse

GLOBAL EXCHANGE GROUP Aéroport Genève (6h30-21h00)

  • Depart zone Publique, emplacement 11
  • Depart zone Transit, emplacement 33
  • Arrivée, emplacement 72