游客常见问题

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01. 我有权享受退税吗？
您已满 16 岁，并且一年中在欧洲以外的国家居住超过 6 个月？恭喜，您有资格获得退税！
02. 我必须查验出口商品吗？
是的，为了获得退税，您的购物单必须由海关服务机构（或法国的 PABLO 终端机）进行查验，并将其作为证明。在离开欧洲进行商品检查之前，向海关展示您的商品、发票和购物单。如果您乘火车、船或汽车离开欧洲，请在过关或离岸时出示您的证件。
03. 什么是退税最低购买额？
在法国，法定最低限额为每天每店购买额 175.01 欧元。 在英国，法定最低限额为每天每店购买额 30 英镑。
04. 如何获得退款？
您可通过下列几种方式。您可以在机场和城市中直接获得现金退款（点击此处查看我们的合作伙伴），直接退款到您的信用卡（Visa、MasterCard、American Express...），退到您的银行账户，或直接将支票寄到您的住处。您必须在购买时选择退款方式，这将显示在您的购物单上。
05. 网上订购或寄送的商品可以获得退税吗？
不可以，退税只适用于由零售商出售并直接以行李方式出口的商品。
06. 应该将退税单寄给谁？

应该将退税单寄给谁？ 请使用您购买商品时商家提供的信封。如果此信封缺失，请将您的购物单寄往以下地址： 

SolPay FRANCE : 11/13 chemin de l’industrie – Canépole 06110 LE CANNET

SolPay UK: 21 lombard street LONDON EC3V 9AH